Méthode projet

Les engagements fondamentaux de ALPHA CSD:

1. La satisfaction du client
2. Le respect des engagements
3. L'amélioration permanente des pratiques
4. La maîtrise des délais
5. La maitrise des risques
6. La qualité du produit et la qualité des services
7. La garantie et la maintenance évolutive

Formation et assistance au démarrage

ALPHA CSD vous propose des sessions de formation sur site à l’utilisation de ses logiciels.

Cette formation est en fait une assistance au démarrage. Les informations réelles de votre entreprise servent de support et le formateur vous conseille sur l’organisation des données et sur le paramétrage adapté à votre situation.

La formation se déroule dans vos locaux, pour 1 à 3 personnes, à la journée. Les sessions peuvent être espacées dans une période de 1 à 2 mois.

Assistance Utilisateur

Aide en ligne interactive, TeamViewer permet:

- La prise de contrôle à distance de votre ordinateur par un technicien ALPHA CSD.
- Permet de participer à une session de formation à distance.

Assistance Téléphonique

Vous avez une assistance téléphonique à votre disposition pour vous conseiller sur la meilleure utilisation de votre logiciel dans les cas particuliers que vous rencontrez.

Personnalisations et développements à la demande

Les états sont ouvert, les Utilisateurs peuvent
- les personnaliser grâce à Crystal Report:
- Exporter les données, vers excel et de réaliser des interface avec d’autres logiciels

Nous pouvons réaliser pour vous ces personnalisations.

Conseil en organisation d’entreprise

La mise en place d’un logiciel de gestion concerne l’ensemble des fonctions de l’entreprise.

Une meilleure organisation améliorera toujours votre productivité et permettra une efficacité complète dans l’utilisation du logiciel.

En partenariat avec des Consultants ayant la double compétence Organisation Industrielle et Alpha Gpao ou Alpha At, nous vous proposons des interventions préalables ou parralèles à l’installation de nos progiciles..

C’est pour vous une garantie d’une utilisation optimale de votre outil de gestion.